BIKE-ZONE ®
De Lasso Zuid 8a
2371 EW ROELOFARENDSVEEN
T: 071-7440045
E: info@bikezone.nl

  06 44 66 44 15
di t/m vrij van 10.00 - 17.00 uur

BIC: RABONL2U
IBAN: NL96 RABO 0355 9597 12
BTW nummer: NL812541741B01 

Openingstijden winkel
Maandag gesloten
Dinsdag 09.00 - 18.00 uur
Woensdag 09.00 - 18.00 uur
Donderdag 09.00 - 18.00 uur 
Vrijdag: 09.00 - 18.00 uur  
Zaterdag: 09.00 - 16.00 uur 
Zondag gesloten

Heeft u vragen, klachten, suggesties of algemene opmerkingen? Laat het ons weten!
KLIK HIER OM EEN MAIL TE VERSTUREN

KLANTENSERVICE:

BIKE-ZONE ®
De Lasso Zuid 8a
2371 EW ROELOFARENDSVEEN
T: 071-7440045
E: info@bikezone.nl



De Klantservice is bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag van 9.00 - 17.00, behalve op Nationale Feestdagen. 

IBAN: NL96 RABO 0355959712
BIC/SWIFT: RABONL2U

• Bestelprocedure
• Verzending
• Afhalen
• Levertijd
• Betaling
• Fietsen per post
• Ruilen & Retourneren
• Privacybeleid
• Algemene voorwaarden

VERZENDING

Verzending bij vooruitbetaling / IDEAL binnen Nederland

Vanaf Euro 0,00 tot Euro 100,00 verzending +/+ Euro 10,00 verzendkosten

Vanaf Euro 100,01 verzending GRATIS

Verzending Rembours binnen Nederland

Van Euro 0,00 tot Euro 100,00 verzending +/+ Euro 17,50 verzendkosten

Vanaf Euro 100,01 verzending +/+ Euro 7,50  verzendkosten


Verzending naar Belgie bij vooruitbetaling

+/+ Euro 17,50 verzendkosten



- Versturen naar overig buitenland op aanvraag.

- Versturen van zware pakketten op aanvraag

- Wij versturen geen producten in envelop, daar wij dan niet de mogelijkheid hebben om uw pakket te traceren.


Verzenden via:
Voor het verzenden van pakketten maken wij gebruik van GLS-Pakket Service. Dit bedrijf heeft een uitgebreide ervaring op het gebied van pakketafhandeling. Pakketten worden op werkdagen overdag aangeboden. Kies een bezorgadres waar daadwerkelijk iemand aanwezig is (dat kan ook het adres van uw werk of een familielid zijn).

Ontvangen:
Het pakket wordt overdag aangeboden, op de volgende manier:

1. U krijgt van ons een bericht via email dat uw bestelling is verzonden. Het pakket wordt de eerste keer aangeboden. Wanneer u niet thuis bent, wordt een kaart in uw brievenbus achtergelaten. Hierop vindt u een telefoonnummer, dat u kunt bellen om een nieuwe afspraak voor aflevering te maken. U heeft vijf dagen de tijd om die afspraak te maken.

2. Heeft u het pakket na vijf dagen nog niet afgehaald, dan gaat het terug naar Bike-Zone. De verzendkosten zijn voor uw rekening.

3. U zult opnieuw de verzendkosten moeten betalen als u het pakket opnieuw wilt laten toesturen.

FIETSEN PER POST

Wij versturen geen fietsen per post. U kunt de fietsen geheel afgemonteerd ophalen bij ons in de showroom. Zo behoudt u uw recht op garantie. Als onze fietsen worden geleverd met 3 servicebeurten, waarvan de eerste voor onze rekening is.

AFHALEN

VERSTUREN TE DUUR! AFHALEN KAN NATUURLIJK OOK; 

Afhalen is (met een gemaakte afspraak) mogelijk van dinsdag t/m/ zaterdag tussen 10.00 en 17.00 uur.

Wij hebben een mooie showroom met een uitgebreide collectie fietsen, onderdelen, accessoires en kleding.

Bel wel even van te voren om te controleren of het door u gewenste product ook daadwerkelijk op voorraad is. 

BIKE-ZONE ®
De Lasso Zuid 8a
2371 EW ROELOFARENDSVEEN
T: 071-7440045
E: info@bikezone.nl

IBAN: NL96 RABO 0355959712
BIC/SWIFT: RABONL2U



LEVERTIJD:
Bike-Zone probeert uw bestelling binnen 5 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 12 werkdagen geleverd.

BETALING:

iDeal
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.


VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag inclusief verzendkosten overmaken op bankrekeningnummer NL96RABO 03559.59.712 tnv Bike-Zone.

Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor betaling:

IBAN: NL96 RABO 0355959712
BIC/SWIFT: RABONL2U

Let op! Vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling

BETALING IN DE WINKEL:
Contant
Pin
(Wegens de hoge provisiekosten accepteren wij geen CREDITCARDS meer)


RUILEN & RETOURNEREN

WAT TE DOEN BIJ RETOURNEREN 

AFKOELPERIODE 7 WERKDAGEN

Een goede relatie met onze klanten is zeer belangrijk voor ons.

Daarom heeft U het recht uw bestelling terug te sturen binnen  7 werkdagen na ontvangst van uw producten. Indien U een artikel wenst terug te sturen, gelieve volgende richtlijnen te volgen :

• Stuur ons de producten, compleet, onbeschadigd, ongebruikt en aangetekend gefrankeerd terug per gewone post met een kopie van uw factuur (plus eventuele email) in de ongeopende originele verpakking. Teneinde de terugbetaling te kunnen uitvoeren, gelieve eveneens uw rekeningnummer te vermelden. Na correcte ontvangst zal het bedrag minus de verzendkosten binnen 14 werkdagen op uw bankrekening teruggestort worden.
• Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd  

U dient het betreffende item te sturen naar volgend retouradres:

BIKE-ZONE ®
De Lasso Zuid 8a
2371 EW ROELOFARENDSVEEN
T: 071-7440045
E: info@bikezone.nl
 

 
VERKEERD BESTELD

Het kan voorkomen dat u een artikel verkeerd besteld heeft. Bijvoorbeeld als de door u bestelde maat niet goed is. U kunt hier eenzelfde product met dezelfde prijs tegen ruilen. Mocht het product duurder zijn zal u moeten bijbetalen. Wij hebben hiervoor de volgende procedure:

1. Vul retourformulier volledig in.

2. U stuurt het ongebruikte artikel, in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt binnen 7 (werkdagen), aangetekend en gefrankeerd naar ons op.

3. U dient Euro 6,50 (verzendkosten) bij te voegen, zodat wij het door u gewenste artikel naar u toe kunnen sturen. Let op: De verzendkosten van verkeerd bestelde producten van en naar BIKE-ZONE zijn altijd voor rekening van de Klant. Vergeet u Euro 6,50 bij te voegen, zal het ruilproduct onder rembours naar u verzonden worden. Deze kosten ad Euro 17,50 zijn voor de rekening van de klant (ook al is het ruilbedrag boven Euro 100,01). U kunt het product natuurlijk ook naar ons brengen / ophalen.

4. Ruilproducten moeten in perfecte staat zijn. Reeds gemonteerde ruilproducten kunnen niet geretourneerd worden.

5. Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd.

6. Meer weten zie onze algemene voorwaarden artikel 10

Download hier het retourformulier

Alle annuleringen dienen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan ons heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de heen+ retourzending .

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 werkdagen aan u terugbetaald.


PRIVACYBELEID

Hoe gaan wij om met uw gegevens?
Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren:

• Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden.
• Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database. 
• Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen. 
• Als u geen berichten meer wilt ontvangen van bikezone.nl, dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven door een mail te sturen naar info@bike-zone.nl. Wij sturen u dan geen mailings meer

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Om het winkelen zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
• Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
   
•  

  Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

• Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

Indien u nog vragen mocht hebben over onze Privacy Policy , dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Heeft u vragen, klachten, suggesties of algemene opmerkingen? Laat het ons weten!
KLIK HIER OM EEN MAIL TE VERSTUREN